FAQ – Frågor & svar
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får. Hittar du inte svaret här är du välkommen att höra av dig till oss på tel: 0340-69 01 00 eller mail: info@varbergsstadshotell.com.
Asia Spa
Vad ska jag ha på mig på när jag är på Asia Spa?
När du kommer till Asia Spa får du en yukata (japansk badrock) och badtofflor. Yukata och tofflor är klädkoden på spa och det har du på dig när du rör dig i våra lokaler. Under badrocken har du badkläder eller träningskläder beroende på vad du ska göra.
Är du hotellgäst, byter du om till yukata och tofflor på rummet och har badkläder under.
Får barn följa med till Asia Spa?
På Asia Spa har vi 15-årsgräns med undantag för sommarveckorna 25-33. Då är barn* under 15 år i målsmans sällskap välkomna mellan kl. 8 och 13. *blöjfria barn.
Ingår tillgång till Asia Spa i rumspriset?
Vid bokning direkt till hotellet ingår tillgång till Asia Spa i mån av plats måndag-torsdag. Dock ej under vecka 25-33.
Vi rekommenderar dock alltid att förboka. Övrig tid rekommenderar vi något utav våra spapaket.
Bokar ni via någon 3:e part sida (te.x. Booking.com, Hotels.com) så ingår aldrig tillgång till Asia Spa.
När behöver vi boka behandlingar senast?
I så god tid innan din vistelse som möjligt då vi har begränsat med tider och oftast blir fullbokade.
Går det att boka endast behandling?
Det går bra att boka en behandling även om du inte bor på hotellet eller inte har Asia Spa i ditt hotellpaket. Bokas i mån av plats. Fredag-söndag kan behandlingar bokas tidigast fem dagar innan.
Går det att använda friskvårdsbidrag hos er?
Ja, enligt vår bedömning går det bra att använda friskvårdsbidrag för medlemskap/träningskort, gym, klasser, utvalda massagebehandlingar samt en del av spaentrén (den del som avser träningspass och gym).
Observera att spapaket som utöver detta även innehåller t. ex. måltider, övernattning och hudvårdsbehandlingar ej går inom ramen för friskvårdsbidrag och vi har ej möjlighet att separera de olika delarna av ett sådant paket. Det är din arbetsgivare som avgör och beslutar vad du som anställd får friskvårdsbidrag för.
Som gäst betalar du på plats och lämnar in kvitto till din arbetsgivare för att få ut din ersättning. Vi har även avtal med Epassi. Läs gärna mer om riktlinjer för friskvårdsaktiviteter och vad som ryms inom ramen för friskvårdsbidrag på skatteverket.se.
Hotellet
Incheckning – När kan vi checka in?
Incheckningstiderna varierar. Du ser vilken tid som gäller för dig på det paket du bokat eller i din bokningsbekräftelse.
När kan vi senast avboka?
I din bokningsbekräftelse står det när ni senast behöver avboka kostnadsfritt.
Har ni bokat via en 3:e part sida (te.x. Booking.com, Hotels.com) måste avbokning gå via dem.
Vad menas med "endast utcheckning" i bokningskalenden?
Då detta står i onlinebokningen så går det ej att ankomma denna dag med det paket ni har valt.
Detta kan vara pga. att Asia Spa, restaurangen eller hotellet är fullbokat. Prova att välja ett annat paket.
Vad betyder "frånpris"?
Frånpris innebär att priset varierar beroende av olika säsonger samt vilken dag i veckan ni ankommer.
Frånpriset som presenteras vid varje erbjudande är lägsta tillgängliga pris.
Går det att boka spapaket utan middag?
Vi rekommenderar att boka Boutique Svit eller De Luxe Royal där spa ingår under hela vistelsen.
I alla våra spapaket ingår middag och denna går ej att välja bort.
Är det möjligt att få checka in tidigare?
I mån av plats kan vi erbjuda att checka in tidigare på rummet men detta kan vi först garantera samma dag som ankomst.
Så ring gärna vår hotellreception den dagen ni ankommer och hör om det går bra med en tidigare incheck.
Är det möjligt att få checka ut senare?
I mån av plats kan vi erbjuda att behålla rummet någon extra timma. Ni kan höra efter i hotellreceptionen på avresedagen om en senare utcheckning är möjlig.
Går det att boka rum eller paket online och betala med ett presentkort?
Via vår onlinebokning är det endast direktbetalning med betalkort. Vill du betala med presentkort kontaktar du vår bokning via telefon eller mail. Presentkortet lämnas till receptionen vid ankomst.
Är det ok att ta med hund?
Hundar är välkomna på vårt hotell. Vi har två rum där det går bra att bo och vistas med hund. Första natten betalar ni 300:- därefter tillkommer en extra avgift på 100:-/natten.
Finns det rum anpassade för personer med funktionshinder?
Funktionshinderanpassat rum finns att tillgå, meddela vid bokning. Hiss finns till varje våning, förutom till våra boutiquerum.
Tar ni emot kontanter?
Vi tar emot kontanter i hotellreceptionen. Däremot är vår restaurang och spa helt kontantfria. Vi tar självklart emot alla vanliga betal- och kreditkort.
Parkering
Vart parkerar jag som gäst hos er?
När du bor hos oss kan vi erbjuda parkering i samtliga p-hus i Varberg. Karta och mer information om pris hittar du på länken nedan.
Har ni laddstation för elbil?
Kör du elbil så har vi har laddstationer på vår privata parkering både till vanlig elbil och till Tesla. Parkeringen ligger endast ett kvarter från hotellet. Säg till oss i förväg eller i receptionen så får du mer information, tel: 0340-69 01 00.
Restaurang
Går det att beställa frukost på rummet?
Om du bor hos oss och vill njuta av frukost på rummet, beställer du detta i receptionen senast kl. 20.00 kvällen innan. (Gäller under frukostserveringens ordinarie öppettider. En extra avgift på 95:- tillkommer).
Finns det room service?
Du kan beställa mat från vår lobbymeny till ditt hotellrum alla dagar kl. 16.00–22.00 mot en extra avgift på 95:-. Beställ genom att ringa 0340-69 01 10. Det går även bra att beställa i vår lobbybar och ta med mat och dryck upp på rummet utan extra kostnad.
Vilka middagstider gäller?
Bokar ni ett paket där middag ingår i vår a la carte restaurang så har vi sittningar kl. 19.00, 19.30, 20.00, 20.30 eller 21.00.
Bokar ni paket med den japanska restaurangen Nami så är det antingen en tidig sittning mellan 17.30-18.15 eller sen sittning mellan 20.30-21.15. Övrig tid är endast på förfrågan.
Bokar ni inte in en tid vid bokningstillfället kommer det att stå 18:59 i er bekräftelse med detta menas endast att ingen tid är satt. Sedan bestämmer ni tid när ni checkar in hos oss (dock kan någon tid vara fullbokad då)
Går det att betala kontant?
Vi är en kontantfri restaurang. I vår hotellreception kan du vid behov betala med kontanter. Vi tar självklart emot alla vanliga betal- och kreditkort.